Rekrutacja i CX w IT

„Halo, słucham? … Nie, nie jestem zainteresowany. … Nie trzeba, do widzenia”. Czy to zapis rozmowy z call center z propozycją kompletnie niepotrzebnego produktu? Nie, to programista / programistka odbierający telefon z ofertą pracy. Rosnące zapotrzebowanie pracodawców, a z drugiej strony kolosalny niedobór pracowników to obecnie rzeczywistość pracodawców i rekrutujących wyspecjalizowanych w IT. Taki układ na rynku pracy nie pojawił się z dnia na dzień – popyt na programistów rośnie nieprzerwanie od ponad 20 lat i dzisiaj możemy już bardzo wyraźnie zobaczyć, jakie konsekwencje przyniosło to dla procesów rekrutacyjnych i całego rynku pracy.

Pojęcie person przywędrowało do HR z marketingu, gdzie od wielu dekad z powodzeniem pomaga w identyfikowaniu klientów i optymalizowaniu strategii sprzedażowych. W Polsce jeszcze stosunkowo niewiele organizacji czuje się pewnie w używaniu tej metody przy wsparciu rekrutacji, ale ten trend powoli się zmienia. Po persony coraz chętniej sięgają zespoły szukające specjalistów, o których najtrudniej na rynku pracy – jak choćby w branży IT. Persona w modelowy sposób reprezentuje przedstawiciela grupy docelowej konkretnego procesu rekrutacyjnego i jeśli jest dobrze zmapowana, to pozwala szybciej i taniej dotrzeć do idealnych kandydatów ze skrojonymi pod nich komunikatami. A to samo w sobie jest jak znalezienie igły w rekrutacyjnym stogu siana.

Czy specjaliści i eksperci IT czytają w ogóle ogłoszenia, skoro mogą przebierać w propozycjach od pracodawców? Tak, ale oferta musi być stuprocentowym konkretem – bez domieszki ogólników i zabarwionych sztucznością sformułowań. Spójrz na treść oczami tego, kogo rekrutujesz. Masz do czynienia z osobami, które lubią uporządkowanie, przejrzystość i logiczny sens. Wszystkie te elementy możesz odzwierciedlić w treści ogłoszenia dla IT, pamiętając o podstawowych, ale też tych nie zawsze oczywistych kwestiach istotnych dla tej specyficznej grupy docelowej.

Jaka stawka? Ile wynosi pensja? Te pytania pojawiają się automatycznie w głowie kandydata, którego wzrok trafia na ogłoszenie o pracy. Jest to ważne zwłaszcza w przypadku branży IT, gdzie podawanie wynagrodzenia stało się już de facto standardem. I pomimo, że rekruterzy doskonale wiedzą, jak ważny jest aspekt finansowy dla kandydatów, to czasami firma nie zgadza się na publikowanie widełek na etapie ogłoszenia. Jak wtedy „uratować” rekrutację i sprawić, że mimo braku tej informacji ogłoszenie nadal będzie atrakcyjne i przyciągające uwagę? Po pierwsze nie ustawaj w wysiłkach przekonywania managementu do zmiany tej decyzji, a czekając na lepsze czasy wprowadź do oferty inne elementy, które pomogą Ci przyciągnąć nowe talenty.  

Kto da więcej? To przypominające licytację pytanie wybrzmiewa coraz silniej na rynku IT. Przedmiotem aukcji są bezcenne dziś kompetencje i doświadczenie w programowaniu. Choć nie tylko pieniądze mają znaczenie i mogą wpłynąć na decyzję o zmianie pracy, nie ma co ukrywać: są bardzo ważne. Podobnie jak kultura organizacyjna, atmosfera pracy, jakość prowadzonych projektów oraz możliwości rozwoju. Także w środowisku międzynarodowym. Rywalizacja o talenty IT przypomina wyścig, którego celem jest zdobycie kandydata zanim ubiegną nas nie tylko rodzimi, ale również międzynarodowi konkurenci.

Jak każda firma w trakcie trwania pandemii, musieliśmy zmierzyć się z wieloma wyzwaniami. Specjalizując się głównie w zatrudnieniu inżynierów i managerów z całej Polski, musieliśmy zmienić nasze dotychczasowe plany i modele biznesowe. Postawiliśmy na branżę IT, w której zobaczyliśmy rozwój jeszcze szybszy niż zazwyczaj.

Dynamiczny rozwój branży IT sprawia, że rozwiązania wykorzystywane w tym sektorze gospodarki coraz śmielej adaptowane są w innych dziedzinach. Doskonałymi przykładami jest zarówno farmacja jak i marketing, gdzie nowoczesne technologie stanowią dziś podstawę wykonywania zawodu. Również rekruterzy coraz częściej sięgają po innowacyjne rozwiązania. Czy IT to dobry kierunek?

Jak zadbać o to, aby pracownicy wykonywali swoje obowiązki dlatego, że chcą je wykonywać jak najlepiej, a nie tylko dla perspektywy nagrody?

CV to dla doświadczonego rekrutera swoiste dossier kandydata. Można z niego wyczytać dużo więcej niż tylko to, co jest w nim literalnie zapisane.

Deficyt talentów i rosnący popyt na usługi IT sprawiają, że specjaliści z tej branży mają bardzo mocną pozycję na rynku pracy i często mogą liczyć na zdecydowanie atrakcyjniejsze warunki zatrudnienia i współpracy niż w innych sektorach gospodarki.

Specjaliści ds. IT otrzymują wiele ofert pracy, warto zatem przyciągnąć ich uwagę czymś, co wyróżnia firmę na tle konkurencji. Dla każdego kandydata kluczowe może być co innego: atmosfera, forma zatrudnienia, styl zarządzania i zwinne metodyki, czy rodzaj projektu i narzędzia.