Nie tylko rekrutacja! W czym dział HR może wesprzeć dobry partner?

  • today pon, 8 Lis 2021
Agencja doradztwa personalnego przede wszystkim kojarzą się z rekrutacjami. Sama rekrutacja i dobór odpowiednich pracowników, z odpowiednimi kompetencjami wpisującymi się w kulturę organizacji, jest jednym z kluczowych procesów, w którym może wesprzeć agencja. Ale – nie jedynym!

artykuł sponsorowany

Niektórzy klienci wprost wyrażają swoje zdanie, że dzięki wiedzy i doświadczeniu ekspertów zewnętrznych w rekrutacji, badaniu kompetencji, kładzeniu fundamentów pod wewnętrzne procesy, nie zbudowaliby przewagi konkurencyjnej swoich firm, a samodzielnie trudniej byłoby im tworzyć silne i zmotywowane zespoły. Tak więc zakres wsparcia jest bardzo szeroki. I może być tak szeroki, jak liczba procesów HR oraz potrzeb w organizacji.

Hill swoim klientom oferuje szeroki wachlarz usług począwszy od wspomnianej na początku rekrutacji poprzez programy badania kompetencji i rozwoju, testy psychometryczne, wdrażanie pracowników, programy kontynuacji kariery dla zwalnianych pracowników, coaching, mentoring, budowanie modeli kompetencyjnych, szkolenia z zakresu prowadzenia rozmów rekrutacyjnych.

Assessment / development center / audyt kompetencji

Jest to grupa narzędzi wykorzystywanych zarówno na etapie rekrutacji, jak i w stosunku do już zatrudnionych. W zasadzie każdy moment jest dobry do przeprowadzenia tego rodzaju badania kompetencji. Czasami zdarza się, że pojawia się potrzeba obsadzenia stanowiska w organizacji i trudno podjąć decyzję, którego z pracowników na nie awansować. Podobnie może być w organizacji cenny pracownik, realizujący zadania, ale pojawia się brak pewności co do zasadności jego awansu lub braku tego awansu. Warto rozważyć takie badanie planując przyszły rozwój firmy, żeby w momencie, kiedy zajdzie konieczność obsadzenia wakatu posiadać odpowiednio przygotowanego pracownika.

W badaniu kompetencji obejmującym różnego rodzaju zadania, próbki pracy, testy psychometryczne można zidentyfikować trudności oraz określić potrzeby i obszary rozwojowe. Jest ono tak konstruowane, aby dostarczyć dobrych i rzetelnych informacji dotyczących predyspozycji, mocnych stron, słabszych punktów i działań pomocnych w rozwoju pracownika. Warto pamiętać, że jest to badanie czasochłonne trwające cały dzień, a bywa, że i dwa dni. Pomimo czasochłonności w perspektywie czasu przynosi owoce i wymierne korzyści.

W Hill wielokrotnie w takich programach były identyfikowane kwestie związane z posiadaną wiedzą i umiejętnościami, jak również kwestie typowo psychologiczne mające niekiedy kluczowy wpływ na wykorzystanie albo ograniczające potencjał pracownika.

Coaching

Coaching indywidulany może być stosowany w związku z wcześniejszym badaniem kompetencji lub jako niezależne narzędzie. Najczęściej jest stosowany w celu doskonalenia kadry menedżerskiej w zakresie zarządzania. Taka potrzeba może pojawić się w momencie powtarzających się trudności w zarządzaniu podległym zespołem, trudnościami w realizacji stawianych celów. Może stanowić również dobre przygotowanie do objęcia przyszłej bardziej wymagającej roli w organizacji.

Cały proces ma na celu nauczenie kluczowych pracowników odpowiednich umiejętności niezbędnych w procesie zarządzania ludźmi takich jak przyjazna komunikacja, motywowanie, wywieranie wpływu, radzenie sobie z przeciążeniami. Nieodłącznym elementem i tego programu jest diagnoza silnych i słabych obszarów pracy menedżerskiej, problemów i trudności w codziennej pracy oraz identyfikacja problematycznych sytuacji wraz z współzależnościami mającymi wpływ na działania i pracę zespołową.

W trakcie treningu trwającego w zależności od potrzeb od kilku do kilkunastu sesji dochodzi do wypracowania konstruktywnych rozwiązań umożliwiających optymalne realizowanie celów.

Testy

W Hill uzupełnieniem dla wielu procesów są testy psychometryczne. Są włączane do procesów rekrutacji, badania kompetencji jako element coachingu i outplacementu. W baterii testów znajdują się te badające cechy osobowości, predyspozycje do danego stanowiska czy choćby badające umiejętności logicznego myślenia. Te narzędzia posiadają odpowiednią standaryzację, charakteryzują się wysoką trafnością i rzetelnością.

Włączanie ich do wielu procesów ułatwia dostrzeżenie czasem niezauważalnych w rozmowie kwestii, pomaga określić natężenie danej cechy lub grupy cech u kandydatów lub uczestników innych programów. Bardzo często klienci rekrutujący we własnych zakresie wspierają się testami przed podjęciem ostatecznej decyzji w zakresie zatrudnienia bądź awansu.

Outplacement

Niezwykle ważne jest wsparcie w zwolnieniu pracowników bez względu na to czy dotyczy to zwolnienia jednego pracownika czy też grupy pracowników. Podstawowymi elementami programu są pomoc w przygotowaniu dokumentów aplikacyjnych, przygotowanie do rozmów kwalifikacyjnych, ukierunkowanie w poszukiwaniu pracy, pomoc w poruszaniu się po rynku pracy. Całość programu obejmująca też takie aspekty jak umiejętność prezentacji, definiowanie mocnych i słabych stron, celów zawodowych można porównać do coachingu kariery. Nie bez znaczenia jest też pozytywny wpływ na stan emocjonalny zwalnianych pracowników oraz pracowników pozostających w organizacji.

Szkolenia

Eksperci pracujący w agencji doradztwa personalnego mogą przekazywać swoją wiedzę i umiejętności w zakresie badania kompetencji. Programy szkoleniowe są dostosowane do potrzeb organizacji, której pracownicy będą szkoleni i obejmują zarówno część teoretyczną oraz praktyczną.

Korzyści

Najbardziej kluczowym argumentem przemawiającym za skorzystaniem z usług firmy zewnętrznej jest fakt posiadania przez nią zasobów i doświadczenia potrzebnego do przeprowadzenia wymagających i czasochłonnych procesów. Każdy z nich czy to dotyczący badania kompetencji, coachingu, przeprowadzenia testów czy szkolenia wymaga wielu nakładów pracy i na każdym etapie jest absorbujący. Agencja przejmując te zadania odciąża jednocześnie firmy. Zleceniodawca otrzymuje gotowy produkt w postaci obiektywnych i pewnych informacji dających mocne podstawy do podejmowania dalszych decyzji personalnych, ułatwiających pozycjonowanie i rozwijanie menedżerów w sposób zorientowany na przyszłość.

W przypadku programów indywidualnych i przygotowywanych pod konkretne wymagania klienta agencja zajmuje się ich zaprojektowaniem, opracowaniem zadań odpowiednich do danego stanowiska i oczekiwań organizacji, koordynowaniem, przeprowadzeniem całego procesu, przygotowaniem raportów, udzieleniem informacji zwrotnych zarówno uczestnikom jak i przełożonym. Duże znaczenie ma fakt, że agencja doradztwa personalnego w swoich działaniach i ocenach odnosi się do szerokiego spektrum rynku, nie ogranicza się do wąskiego wycinka konkretnej działalności.

Informacje zgromadzone w trakcie badania przez firmę zewnętrzną uczestnikom dają większe poczucie obiektywizmu i rzetelności oceny. To z kolei zwiększa entuzjazm i zaangażowanie. Szczególnie w sytuacji, kiedy uczestnik jest przekonany, że organizacja, w której pracuje, nie docenia jego rzeczywistych umiejętności i predyspozycji. Szczera rozmowa z konsultantem i wparcie, które on udziela pracownikowi klienta, często ułatwia inne spojrzenie na swoją karierę, przyjrzenie się z innej perspektywy swoim działaniom. Można wtedy uświadomić sobie, że nie zawsze samodzielne wykonywanie wszelkich zadań, częste sprawdzanie postępów prac u współpracowników, szukanie w każdej sytuacji kompromisów stanowią drogą do sukcesu i dobrej współpracy. Dzięki takim działaniom organizacja zyskuje pracownika bardziej świadomego swoich mocnych i słabych stron, w większym stopniu identyfikującego się z nią i uczącego się nowych umiejętności szczególnie tak ważnych w obecnej rzeczywistości rynkowej umiejętności społecznych. Rozwój umiejętności z kolei przekłada się na zwiększenie wydajności i jakości oferowanych przez firmę usług, co wpływa na konkurencyjność.


Generalnie można powiedzieć, że ile jest procesów, trudności i wyzwań w organizacji związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi, w tylu sprawach zewnętrzna firma może wesprzeć. Ekspertom zewnętrznym łatwiej jest spojrzeć z dystansu, z innej perspektywy na zdarzenia i sytuacje wewnątrz organizacji. Można wiele trudnych spraw, wymagających niestandardowego podejścia powierzyć agencji doradztwa personalnego. Ponadto agencja jest często pierwszym barometrem odczuwającym zmiany zachodzące na rynku. Wiedza i umiejętności pracowników agencji są wszechstronne i bezcenne. Warto z nich korzystać.


autorka  |  Urszula Walenciuk  |  Psycholog, ekspert HR w zakresie zarządzania talentami, projektowania i przeprowadzania audytów kompetencji, prowadzenia projektów szkoleniowych. Odpowiedzialna za procesy rekrutacyjne na stanowiska menedżerskie, eksperckie i specjalistyczne dla wszystkich obszarów biznesowych w organizacjach polskich i międzynarodowych.

Zobacz podobne

Onboarding z uważnością na uchodźców

Wojna, ucieczka, nowe życie spakowane do niewielkiego bagażu. Trauma, tęsknota. Lęk i niepewność, które potrafią paraliżować. A w tym wszystkim twarda rzeczywistości, która mówi, że na to nowe życie trzeba przecież zarobić, bo potrzebny jest dach nad głową i jedzenie w lodówce. Poszukiwanie pracy i wdrażanie się w nowym miejscu to dla osób z Ukrainy wymagające doświadczenie. Dlatego onboarding powinien być prowadzony z niezwykłą uważnością, starannością i dbałością o szczegóły. O tym rozmawiamy z Anitą Wojtaś-Jakubowską z firmy Gamfi, oferującej narzędzia do onboardingu i motywacji.

Różnice kulturowe. Jak przyciągać i właściwie przyjąć współpracowników z Ukrainy?

Kandydaci do pracy pochodzący z Ukrainy są do swoich polskich kolegów z jednej strony bardzo podobni, ale także istnieje szereg różnic kulturowych, które mają znaczenie już na etapie rekrutacji, a jeszcze większe podczas późniejszej współpracy w wielokulturowych zespołach. Rola zrozumienia specyfiki pracowników z Ukrainy spoczywa przede wszystkim na działach HR i managerach, którzy mogą dzięki temu skuteczniej wspierać swoje zespoły w integracji i wzajemnej akceptacji. O tym, jak to zrobić w praktyce, rozmawiamy z Moniką Chutnik, ekspertką zarządzania międzykulturowego, właścicielką firmy ETTA Leadership & Culture i autorką podcastu „O krok do przodu. Liderzy zmian”.

Przekuć sprint w maraton. Jak firmy i HR mogą realnie wspierać pracowników w obliczu wojny w Ukrainie?

„To nie jest czas na chowanie głowy w piasek”, mówi Iwona Wencel, prezeska firmy doradczej WNCL, Chief People Officer w Mindgram, founderka platformy HR Power Mentor, z którą rozmawiamy o tym, jakie realne wsparcie HR może zaoferować pracownikom w kryzysie spowodowanym wojną w Ukrainie oraz o tym, jak przekuć pomocowy sprint w długoterminowy maraton.

Przywództwo w dobie lęku i niepewności

Dwa lata pandemii dobitnie pokazały, jak ważną rolę w życiu organizacji odgrywają jej liderzy i liderki. Kiedy już po cichu liczyliśmy na spokojniejszy czas, 24 lutego przyniósł wybuch wojny w Ukrainie, a z nią nieporównywalne z niczym wcześniej lęki i niepokoje dla firm oraz ich pracowników. W rezultacie menedżerowie i menedżerki muszą przeprowadzić swoje zespoły przez kolejny, jeszcze trudniejszy czas.