Branża IT w ostatnich latach rozwija się bardzo prężnie. 
Niemały wpływ na ten fakt miała pandemia koronawirusa, która znacznie przyśpieszyła cyfryzację krajów członkowskich Unii Europejskiej i innych państw. Specjaliści sektora IT są obecnie na wagę złota – jak podaje raport DESI[1] w Polsce brakuje obecnie około 50 tys. specjalistów, natomiast w UE aż 600 tysięcy. Duży popyt i ograniczona ilość fachowców sprawiają, że branża IT jest rynkiem pracownika i nic nie wskazuje, aby przynajmniej do 2030 roku miało się to zmienić.
Większość ludzi spoza branży, myśląc o IT, ma na myśli programistów. Jest to jednak bardzo duże uproszczenie tematu. Wśród specjalistów sektora IT znajdują się również:
- UX designerzy dbający o doświadczenia użytkownika podczas użytkowania aplikacji/strony/gry.
- UI designerzy odpowiadający za wygląd aplikacji.
- Testerzy oprogramowania tropiący błędy w aplikacjach, grach i programach.
- Specjaliści od data science zajmujący się analizą danych.
To tylko niektóre z zawodów w branży IT. Jak pokazuje badanie przeprowadzone przez szkołę IT Coders Lab[2], aż 49% wszystkich ofert pracy w branży informatycznej dotyczy specjalistów nieprogramistycznych. Wśród dobrze opłacanych i potrzebnych od zaraz fachowców można znaleźć również pracowników wsparcia technicznego helpdesk, project managerów, administratorów sieci i specjalistów zarządzania usługami.
UX designer – projektant doświadczeń użytkownika
Nawet najlepiej zaprogramowana aplikacja, gra czy strona nie odniesie sukcesu, jeśli jej użytkowanie będzie dostarczało negatywnych doświadczeń. UX designer jest odpowiedzialny za dobranie jak najbardziej przyjaznych i intuicyjnych dla użytkownika rozwiązań. Specjalista określa funkcje aplikacji, ilość kroków podczas zamawiania produktów czy usług. Decyduje, gdzie powinien znaleźć się dany przycisk i jak powinien być ułożony tekst. UX designer to projektant doświadczeń użytkownika. Jego rolą jest zadbanie, aby aplikacja wzbudzała w użytkownikach pozytywne odczucia poprzez poprawienie funkcjonalności i intuicyjności produktu. Specjalista od UX powinien dostarczyć produkt:
- łatwy w obsłudze,
- funkcjonalny,
- przyjemny w odbiorze.
Specjalista UX musi łączyć w sobie umiejętności dobrego analityka, marketingowca, ale również UI designera.
UI designer od wizualnej strony
UI designer, podobnie jak specjalista od UX, również dba o pozytywne doświadczenia odbiorcy, jednak od strony wizualnej. Odpowiada za jak najbardziej przyjazny dla oka wygląd aplikacji. Fachowiec UI decyduje o szacie graficznej, kolorystyce, rozmiarze i rodzaju fontów, grafikach czy animacjach. Zajmuje się projektowaniem interfejsów od strony wizualnej. Jego rolą jest projektowanie wyglądu przycisków czy ukrywanie niektórych rzeczy. Projektant UI powinien wyróżniać się kreatywnością i poczuciem estetyki. Musi posiadać niezbędne umiejętności graficzne i wykazywać się chęcią do rozwoju oraz podążania za nowościami.
Wielopoziomowość projektów IT
Powstawanie projektów IT jest wielopoziomowe. Za prawidłowym funkcjonowaniem danej gry czy aplikacji stoi zespół specjalistów różnych dziedzin. Aby projekt mógł zakończyć się sukcesem, niezbędna jest współpraca pomiędzy specjalistami, dokładne zrozumienie problemu i planowanie. Należy pamiętać, że realizacja projektu IT nie powinna być celem samym w sobie. Każde narzędzie informatyczne ma spełniać określone funkcje i dostarczać konkretnych rozwiązań. W powstawaniu projektu informatycznego bierze udział: programista, UI i UX designer, grafik, tester, ale także osoby odpowiedzialne za spięcie przedsięwzięcia w całość, a więc np. project manager. Powstawanie projektów powinno obejmować trzy najważniejsze filary.
Planowanie projektu
Jest to etap bardzo często pomijany. Dla wielu to strata czasu, jednak jak pokazuje “Raport z polskiego badania projektów IT”[3] tylko 17,4% projektów prowadzonych bez żadnej zdefiniowanej metodyki zostało zakończonych sukcesem. Dla porównania 33% projektów opartych o formalne procedury i metodologię organizacji odniosło sukces i aż 66,7% projektów prowadzonych metodyką Agile zakończyło się sukcesem. Jak widać, odpowiednie przygotowanie do projektu może przeważyć o jego sukcesie lub klęsce. Proces planowania powinno się przeprowadzić z udziałem zespołu IT. Na tym etapie należy ustalić harmonogram prac, a także sposób komunikacji między specjalistami.
Zarządzanie projektem
Do zarządzania projektem i zespołem powinna zostać wyznaczona jedna odpowiedzialna osoba. Coraz częściej jest to osoba niezaangażowana w techniczne wykonywanie projektu, skupiona wyłącznie na terminowym i prawidłowym realizowaniu zadań. Project manager powinien wyróżniać się silnie rozwiniętymi kompetencjami miękkimi. Taka osoba musi potrafić kierować zespołem, motywować go, być odporna na stres, radzić sobie z napotkanymi problemami czy podejmować szybko decyzje.
Wdrażanie projektu
Na etapie wdrażania często wychodzą popełnione błędy. To czas poprawek, wprowadzania nowych rozwiązań do przedsiębiorstwa i podsumowania pracy. Na tym etapie często okazuje się, że to, co zostało przygotowane, nie pokrywa się z oczekiwaniami klienta.
Projekt IT od kuchni – rola UX i UI
Realizacji projektu IT nie rozpoczyna programista. Start projektu to czas, kiedy dla programisty nie ma jeszcze pracy. Na pierwszy ogień idzie osoba wyznaczona do kontaktu z klientem. W zależności od struktury firmy może to być np. specjalista od sprzedaży czy projekt manager. Ważne jest jednak, aby podczas rozmowy z klientem był obecny UX designer, który musi się dowiedzieć:
- co klient chce stworzyć,
- jakie cele biznesowe chce osiągnąć,
- jakie ma wymagania wobec aplikacji/gry/strony.
Rozmowa z klientem bardzo często prowadzona jest w formie warsztatów, podczas których analizuje się konkurencję, rysuje szkice, rozmawia o przewagach, zagrożeniach, pozycji na rynku. UX designer jest również odpowiedzialny za zebranie informacji na temat oczekiwań użytkowników – w tym miejscu najczęściej specjalista dokonuje wnikliwej analizy rynku i grupy odbiorców. Po uzyskaniu niezbędnych informacji UX designer przygotowuje wstępny projekt aplikacji i testuje go.
Równolegle prace może rozpocząć UI designer, który przeprowadza z klientem wywiad na temat wizualnej części aplikacji. Wspólnie ustalają stylistykę, kolorystykę i szatę graficzną. UI designer musi współpracować ze specjalistą UX – to właśnie od niego otrzymuje makiety, na których podstawie powstaje projekt interfejsu. Kiedy UX i UI designer przygotują i przetestują wstępny projekt, do gry wkracza programista i grafik. Od tej pory wszystkie strony zaangażowane w projekt muszą ze sobą ściśle współpracować.
UX I UI są wszędzie
Za powstaniem każdej aplikacji, gry czy strony stał (a na pewno powinien stać) specjalista od UI/UX. UI i UX jest w tytule każdej zakładki na blogu, menu sklepu internetowego czy interfejsie aplikacji. Projektowanie pozytywnych doświadczeń użytkowników podnosi ich satysfakcję, a co za tym idzie – przekłada się na wyniki sprzedażowe. Dlatego tak ważne jest, aby zatrudniać na tych stanowiskach odpowiednie osoby. Specjaliści od UX/UI muszą posiadać kompetencje komunikacyjne, umiejętności planowania procesów, prowadzenia warsztatów, analitycznego myślenia i empatii. Muszą potrafić wejść w potrzeby klienta.
Do procesu rekrutacyjnego powinniśmy się odpowiednio przygotować. Należy poprowadzić rozmowę w taki sposób, aby zweryfikować:
- znajomość programów graficznych,
- kompetencje miękkie,
- portfolio,
- referencje,
- doświadczenie,
- zaangażowanie w zdobywanie nowej wiedzy.
Rekrutacji specjalistów UX i UI nie należy bagatelizować, ponieważ to oni w dużym stopniu są odpowiedzialni za marketingowy cel projektu.
Źródło:
[2] “Branża IT to nie tylko programiści” IT Coders Lab
[3] “Raport z polskiego badania projektów IT” Pmresearch.pl
